TRANSPORTE
INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS:
Con el fin de que el cítrico que haya seleccionado para su pedido llegue en perfectas condiciones de calidad y frescura directamente del campo:
– Los días de lluvia no podemos recoger la fruta. Si esto sucede le informaremos y los pedidos se retrasarán hasta que el clima lo permita, siempre consultando con usted qué día le viene mejor recibir el pedido.
– Tomamos nota de los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos que recibamos los jueves por la tarde, viernes y los fines de semana, bien sean por la web, telefónicamente (+34) 607 39 08 57 , se enviarán el martes siguiente para así poder recolectar el fruto el lunes y garantizar su frescura.
El cliente de Sun Fruits VAlencia, comprende y acepta que el servicio de transporte es totalmente ajeno a nuestra empresa y por tanto, se exime a Sun Fruits Valencia tanto de forma directa como subsidiaria de cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que dicho servicio pueda ocasionar. El cliente puede y debe recoger su pedido de nuestras instalaciones. En caso de no darnos indicación alguna sobre esta, nos autoriza expresamente al formalizar el pedido a que actuemos en su nombre y le envíemos la mercancía por aquellos medios que estimemos oportunos. En este caso, se aplicará un descuento comercial en favor del cliente equivalente al importe de este servicio.
En el caso de que haya optado porque gestionemos nosotros en su nombre el envío:
– Informarle que no es posible la entrega en apartados de correos.
– Las indicaciones sobre la entrega del pedido (avisos de entrega) son orientativas. Nosotros las comunicamos a la empresa de reparto, pero muchas veces no es posible que cumplan estas condiciones (llamar antes, entrega a una hora determinada, etc.), por tanto, no garantizamos que horarios de entrega específicos se puedan cumplir.
– Los envíos en España península, se realizan por transporte terrestre con una entrega en 24/48 horas desde su entrega a la empresa de paquetería. Los horarios de entrega son de 9:00 a 20:00, de martes a viernes.
– Los envíos a Alemania se realizan en medios terrestres. La entrega al comprador desde que lo entregamos al repartidor es de unas 72 horas.
Para facilitar la entrega evitar incidentes, le sugerimos:
– Dar un horario de entrega lo más amplio posible. Mañana o tarde por ejemplo.
– Que en la dirección facilitada siempre haya alguien disponible (trabajo, domicilio, etc.).
– Dar una dirección de entrega alternativa a la principal (trabajo, familiar, etc.).
– Si hay alguien (conserje, vecino, familiar,…) que pueda recibir el paquete en vez de usted, indíquelo.
– Facilite un teléfono en el que esté localizable, móvil a ser posible.
– Si su dirección tiene alguna indicación especial, adviértalo (calle nueva, bajo, etc.).
– Facilite todos los detalles posibles (piso, puerta, escalera, etc.).
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS Y CONDICIONES
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el miembro deberá indicar su intención por correo electrónico. SUNFRUITS VALENCIA contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario y SUNFRUITSVALENCIA reembolsará el importe si el producto no cumplía las condiciones de venta.
La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si el producto se ha consumido en una proporción mayor a un décimo del pedido.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos. Serán enviados al lugar especificado por SUNFRUITSVALENCIA en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por SUNFRUITSVALENCIA
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por SUNFRUITSVALENCIA por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido consumido o maltratado, estos productos permanecerán en el almacén de la agencia de transporte para ser recogidos por el usuario, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe y condiciones de su reembolso.
PRECIOS Y MODIFICACIONES:
– Los precios de los productos pueden sufrir modificaciones a lo largo de la campaña y en campañas posteriores.
– En el precio indicado para cada producto se incluyen impuestos y el descuento del coste del servicio de envío si eligió que lo gestionemos por usted.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES:
Resolución del contrato: Sunfruits Valencia se encuentra exento del derecho de desistimiento según el artículo 45, apartado b) de la ley 47/2002 de 19 de diciembre sobre Ordenación del Comercio Minorista.
SunFruits VAlencia expresa su sometimiento al SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Provincia de Valencia.
SunFruits Valencia y el cliente aceptan que para cualquier controversia respecto a la validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Valencia Capital. Renunciando a sus respectivas jurisdicciones y a cualquier otro fuero que les correspondiese, a excepción del contemplado en el párrafo anterior.
Las devoluciones de dinero serán realizadas mediante la misma forma de pago por la que se efectuó el pedido. Además, la devolución del importe en la tarjeta de crédito, conlleva un gasto del 10% del importe del pedido por gastos de gestión y comisiones.
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